About You Retourengrund Nummer Zu Groß

Viele Online-Shops, darunter auch About You, bieten ihren Kunden die Möglichkeit, bestellte Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurückzusenden, wenn diese nicht passen, nicht gefallen oder aus anderen Gründen nicht den Erwartungen entsprechen. Bei der Rücksendung ist es oft erforderlich, einen Rücksendegrund anzugeben. Dieser Artikel behandelt speziell den Rücksendegrund "Nummer zu groß" bei About You und erklärt, was dies bedeutet, wie man ihn korrekt auswählt und was man bei der Rücksendung beachten sollte.

Was bedeutet "Nummer zu groß" als Rücksendegrund?

Der Rücksendegrund "Nummer zu groß" ist selbsterklärend: Er bedeutet, dass der bestellte Artikel, in der Regel Kleidung oder Schuhe, in der bestellten Größe zu groß ist. Das bedeutet, dass der Artikel nicht richtig passt und daher nicht getragen oder verwendet werden kann. Dies ist ein häufiger Grund für Rücksendungen im Online-Handel, da die Passform von Kleidung und Schuhen je nach Hersteller und Modell variieren kann. Auch individuelle Körpermaße spielen eine Rolle.

Gründe für "Nummer zu groß"

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel als "Nummer zu groß" empfunden werden kann:

Fehlerhafte Größeneinschätzung: Manchmal schätzt man die eigene Größe falsch ein oder ist sich unsicher, welche Größe man bei einem bestimmten Hersteller benötigt.
Unterschiedliche Größentabellen: Die Größenangaben können je nach Marke und Land variieren. Eine deutsche Größe 38 kann beispielsweise anders ausfallen als eine italienische Größe 38.
Schnitt des Artikels: Auch der Schnitt des Artikels selbst beeinflusst die Passform. Ein locker geschnittenes Kleidungsstück kann größer ausfallen als ein eng anliegendes in der gleichen Größe.
Abweichungen in der Produktion: Trotz standardisierter Größen kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Produktion kommen, die dazu führen, dass ein Artikel etwas größer ausfällt als erwartet.

Wie wählt man den Rücksendegrund "Nummer zu groß" bei About You aus?

Der genaue Ablauf der Rücksendung kann sich je nach About You Konto leicht unterscheiden, aber im Allgemeinen funktioniert es wie folgt:

Login im Kundenkonto: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei About You an.
Bestellhistorie aufrufen: Navigieren Sie zu Ihrer Bestellhistorie und suchen Sie die Bestellung, die den Artikel enthält, den Sie zurücksenden möchten.
Rücksendeantrag starten: Klicken Sie auf die Option "Artikel zurücksenden" oder eine ähnliche Formulierung neben der entsprechenden Bestellung.
Artikel auswählen: Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.
Rücksendegrund angeben: Wählen Sie aus der Liste der Rücksendegründe den Grund "Nummer zu groß" oder eine ähnliche Formulierung (z.B. "Größe passt nicht" und dann spezifizieren, dass der Artikel zu groß ist).
Optional: Kommentar hinzufügen: Sie können optional einen Kommentar hinzufügen, um den Rücksendegrund genauer zu erläutern, z.B. "Das Kleid ist in Größe 38 viel zu weit."
Rücksendeetikett erstellen: Nachdem Sie den Rücksendegrund angegeben haben, wird Ihnen ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken angezeigt. Dieses Etikett enthält die Adresse von About You und ist bereits frankiert.
Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Rücksendeetikett anbringen: Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
Paket versenden: Bringen Sie das Paket zu einer Filiale des Versanddienstleisters, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist (z.B. DHL, Hermes).
Sendungsnummer aufbewahren: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, um den Sendungsverlauf verfolgen zu können und im Falle von Problemen einen Nachweis zu haben.

Was passiert nach der Rücksendung?

Nachdem Sie das Paket zurückgesendet haben, dauert es in der Regel einige Tage, bis es bei About You eintrifft und bearbeitet wird. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Kaufpreis wird Ihnen dann auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie ihn bezahlt haben (z.B. per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung).

Dauer der Bearbeitung und Rückerstattung

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen kann variieren, beträgt aber in der Regel einige Werktage. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei About You. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, sollten Sie sich an den Kundenservice von About You wenden.

Tipps zur Vermeidung von Rücksendungen aufgrund von "Nummer zu groß"

Obwohl Rücksendungen grundsätzlich kein Problem darstellen, können Sie durch einige Maßnahmen dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen aufgrund von "Nummer zu groß" zu verringern:

Größentabellen konsultieren: Nutzen Sie die Größentabellen, die von About You und den jeweiligen Herstellern bereitgestellt werden. Achten Sie darauf, Ihre Körpermaße korrekt zu messen und mit den Angaben in der Tabelle zu vergleichen.
Kundenbewertungen lesen: Lesen Sie die Kundenbewertungen zu den Artikeln, die Sie interessieren. Oft geben andere Käufer Hinweise zur Passform und Größe.
Mehrere Größen bestellen: Wenn Sie sich unsicher sind, welche Größe Sie benötigen, bestellen Sie den Artikel in mehreren Größen und senden Sie die nicht passenden Größen zurück. (Prüfen Sie die Rücksendebedingungen von About You bezüglich möglicher Einschränkungen).
Fragen an den Kundenservice: Wenn Sie spezielle Fragen zur Passform oder Größe eines Artikels haben, wenden Sie sich an den Kundenservice von About You.
Marken vergleichen: Beachten Sie, dass die Größenangaben je nach Marke variieren können. Wenn Sie bereits Erfahrungen mit bestimmten Marken haben, können Sie diese bei Ihrer Bestellung berücksichtigen.

Probleme bei der Rücksendung

Sollten Sie Probleme bei der Rücksendung haben, z.B. wenn das Rücksendeetikett fehlt oder der Rücksendegrund nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich an den Kundenservice von About You. Die Kontaktdaten finden Sie auf der About You Website.

Wichtige Hinweise:

Bewahren Sie immer den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung bearbeitet und der Kaufpreis erstattet wurde.

Achten Sie darauf, dass die Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Beschädigte oder stark verschmutzte Artikel können von der Rücknahme ausgeschlossen werden.

Lesen Sie die Rücksendebedingungen von About You sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.

Die Angabe des korrekten Rücksendegrundes, wie "Nummer zu groß", hilft About You, die Passform der angebotenen Artikel zu verbessern und ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.