Das Outlook Fenster Kann Nicht Geöffnet Werden Diese Ordnergruppe

Viele Outlook-Nutzer stoßen früher oder später auf die frustrierende Fehlermeldung: "Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden." Diese Meldung deutet darauf hin, dass es ein Problem mit Ihrem Outlook-Profil, den Datendateien oder sogar mit der Outlook-Installation selbst gibt. Die gute Nachricht ist, dass es in den meisten Fällen eine Lösung gibt, die Sie selbst umsetzen können. Dieser Artikel führt Sie durch verschiedene Schritte, um das Problem zu beheben.

Mögliche Ursachen für den Fehler

Bevor wir mit den Lösungen beginnen, ist es wichtig, die häufigsten Ursachen für diesen Fehler zu verstehen:

• Beschädigtes Outlook-Profil: Das Profil enthält Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen und andere Konfigurationen. Eine Beschädigung kann zu Fehlern führen.
• Beschädigte Outlook-Datendatei (PST oder OST): PST-Dateien werden für POP3-Konten verwendet und speichern Ihre E-Mails, Kalender und Kontakte lokal. OST-Dateien werden für Exchange-, IMAP- und Outlook.com-Konten verwendet und synchronisieren Ihre Daten mit dem Server. Beschädigungen dieser Dateien können den Fehler auslösen.
• Inkompatible oder beschädigte Add-Ins: Add-Ins erweitern die Funktionalität von Outlook, können aber auch Konflikte verursachen.
• Probleme mit der Outlook-Installation: Eine fehlerhafte Installation oder beschädigte Programmdateien können zu Problemen führen.
• Konflikte mit anderer Software: Manchmal können andere Programme auf Ihrem Computer mit Outlook in Konflikt geraten.
• Berechtigungsprobleme: Fehlende Berechtigungen auf die Datendatei oder den Outlook-Ordner können den Zugriff verhindern.

Lösungsansätze

Gehen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Oft reicht bereits eine der ersten Maßnahmen aus, um das Problem zu beheben.

1. Outlook im abgesicherten Modus starten

Der abgesicherte Modus startet Outlook ohne Add-Ins. So können Sie feststellen, ob ein Add-In die Ursache des Problems ist.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
2. Geben Sie outlook.exe /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn Outlook im abgesicherten Modus problemlos startet, ist ein Add-In wahrscheinlich die Ursache. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um die Add-Ins zu deaktivieren.

2. Add-Ins deaktivieren

Deaktivieren Sie alle Add-Ins und aktivieren Sie sie dann einzeln, um den Übeltäter zu identifizieren.

1. Klicken Sie in Outlook auf Datei > Optionen > Add-Ins.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Verwalten" die Option "COM-Add-Ins" und klicken Sie auf "Los...".
3. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen neben den Add-Ins und klicken Sie auf "OK".
4. Starten Sie Outlook neu.

Wenn Outlook jetzt normal startet, aktivieren Sie die Add-Ins nacheinander erneut und starten Sie Outlook nach jeder Aktivierung neu, um herauszufinden, welches Add-In den Fehler verursacht. Deaktivieren oder deinstallieren Sie das problematische Add-In.

3. Outlook-Profil reparieren

Ein beschädigtes Outlook-Profil kann zu verschiedenen Problemen führen. Sie können versuchen, das Profil zu reparieren.

1. Schließen Sie Outlook.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung (am einfachsten über die Windows-Suche).
3. Suchen Sie nach "Mail" oder "E-Mail" und öffnen Sie das "Mail (Microsoft Outlook)" Fenster.
4. Klicken Sie auf "Profile anzeigen...".
5. Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus und klicken Sie auf "Eigenschaften".
6. Klicken Sie im nächsten Fenster auf "E-Mail-Konten...".
7. Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf "Reparieren...".
8. Folgen Sie den Anweisungen des Reparaturassistenten.

4. Outlook-Datendatei (PST/OST) reparieren

Eine beschädigte Datendatei ist eine häufige Ursache für den Fehler. Microsoft stellt das Scanpst.exe Tool (Posteingang-Reparaturtool) zur Verfügung, um PST-Dateien zu reparieren. Für OST-Dateien ist die Reparatur indirekt, da diese mit dem Exchange-Server synchronisiert werden. Die *direkte* Reparatur einer OST-Datei ist *nicht* möglich, da sie eine Spiegelung des Servers ist.

PST-Datei reparieren:

1. Schließen Sie Outlook.
2. Suchen Sie nach scanpst.exe auf Ihrem Computer. Der Speicherort variiert je nach Outlook-Version, ist aber normalerweise unter C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office[Versionsnummer] zu finden (ersetzen Sie [Versionsnummer] durch Ihre Outlook-Version, z.B. Office16 für Outlook 2016).
3. Starten Sie scanpst.exe.
4. Klicken Sie auf "Durchsuchen..." und wählen Sie die PST-Datei aus, die Sie reparieren möchten. Der Standardpfad für PST-Dateien ist normalerweise unter C:\Users\[Ihr Benutzername]\Documents\Outlook-Dateien zu finden.
5. Klicken Sie auf "Start".
6. Wenn Fehler gefunden werden, klicken Sie auf "Reparieren". Aktivieren Sie die Option "Sicherung der gescannten Datei erstellen, bevor die Reparatur beginnt", um eine Sicherungskopie Ihrer PST-Datei zu erstellen.

OST-Datei reparieren (indirekt):

Da OST-Dateien mit dem Server synchronisiert werden, ist die beste Vorgehensweise, die OST-Datei zu löschen und Outlook sie neu erstellen zu lassen. Dies erzwingt eine vollständige Synchronisierung aller E-Mails vom Server.

1. Schließen Sie Outlook.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung (am einfachsten über die Windows-Suche).
3. Suchen Sie nach "Mail" oder "E-Mail" und öffnen Sie das "Mail (Microsoft Outlook)" Fenster.
4. Klicken Sie auf "Profile anzeigen...".
5. Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus und klicken Sie auf "Eigenschaften".
6. Klicken Sie im nächsten Fenster auf "E-Mail-Konten...".
7. Wählen Sie Ihr Exchange-, IMAP- oder Outlook.com-Konto aus und klicken Sie auf "Kontodateiordner öffnen…". Dadurch öffnet sich der Ordner, der Ihre OST-Datei enthält.
8. Schließen Sie das Fenster "Kontoeinstellungen" und die Systemsteuerung.
9. Wichtig: Löschen Sie die OST-Datei.
10. Starten Sie Outlook neu. Outlook erstellt automatisch eine neue OST-Datei und synchronisiert Ihre E-Mails vom Server. Beachten Sie, dass dieser Vorgang je nach Größe Ihres Postfachs einige Zeit dauern kann.

5. Neues Outlook-Profil erstellen

Wenn die Reparatur Ihres Profils nicht geholfen hat, erstellen Sie ein neues Outlook-Profil.

1. Schließen Sie Outlook.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung (am einfachsten über die Windows-Suche).
3. Suchen Sie nach "Mail" oder "E-Mail" und öffnen Sie das "Mail (Microsoft Outlook)" Fenster.
4. Klicken Sie auf "Profile anzeigen...".
5. Klicken Sie auf "Hinzufügen...".
6. Geben Sie einen Namen für Ihr neues Profil ein und klicken Sie auf "OK".
7. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr E-Mail-Konto einzurichten.
8. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie im "Mail (Microsoft Outlook)" Fenster das neu erstellte Profil im Dropdown-Menü "Immer dieses Profil verwenden" aus.
9. Klicken Sie auf "OK" und starten Sie Outlook neu.

6. Outlook reparieren oder neu installieren

Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, liegt möglicherweise ein Problem mit der Outlook-Installation selbst vor. Sie können versuchen, Outlook zu reparieren oder neu zu installieren.

Outlook reparieren:

1. Schließen Sie Outlook.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung (am einfachsten über die Windows-Suche).
3. Klicken Sie auf "Programme" und dann auf "Programme und Features".
4. Suchen Sie Microsoft Office (oder Microsoft 365) in der Liste und klicken Sie darauf.
5. Klicken Sie auf "Ändern".
6. Wählen Sie "Reparieren" aus und folgen Sie den Anweisungen. Es gibt normalerweise eine Schnellreparatur und eine Onlinereparatur. Beginnen Sie mit der Schnellreparatur und versuchen Sie die Onlinereparatur, wenn die Schnellreparatur das Problem nicht behebt.

Outlook neu installieren:

Wenn die Reparatur nicht hilft, müssen Sie Outlook möglicherweise deinstallieren und neu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen von Microsoft zur Deinstallation und Neuinstallation von Office/Outlook.

7. Überprüfen Sie die Berechtigungen

Manchmal können fehlende Berechtigungen auf die Ordner, in denen die Outlook-Daten gespeichert sind, den Fehler verursachen.

1. Suchen Sie den Ordner, der Ihre PST- oder OST-Datei enthält (wie oben unter "OST-Datei reparieren (indirekt)" beschrieben).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Eigenschaften".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit".
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto in der Liste "Gruppen- oder Benutzernamen" aufgeführt ist und dass es die Berechtigungen "Lesen & Ausführen", "Ordnerinhalt anzeigen", "Lesen", "Schreiben" und "Ändern" hat. Wenn nicht, klicken Sie auf "Bearbeiten...", wählen Sie Ihr Benutzerkonto aus und aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen.
5. Klicken Sie auf "OK", um die Änderungen zu speichern.

8. Antiviren-Software überprüfen

In seltenen Fällen kann Antiviren-Software fälschlicherweise Outlook-Dateien blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Antiviren-Software und stellen Sie sicher, dass Outlook nicht blockiert wird. Versuchen Sie, Outlook vorübergehend zu deaktivieren (mit Vorsicht!) und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Zusammenfassung

Die Fehlermeldung "Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden." kann verschiedene Ursachen haben. Indem Sie die oben genannten Schritte systematisch durchgehen, können Sie das Problem in den meisten Fällen selbst beheben. Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen, wie dem Starten im abgesicherten Modus und dem Deaktivieren von Add-Ins, und arbeiten Sie sich dann zu komplexeren Lösungen wie der Reparatur oder Neuinstallation von Outlook vor. Denken Sie daran, immer eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen, bevor Sie Änderungen vornehmen.