Die Sendung Wurde Zum Weitertransport Aus Der Packstation Entnommen.

Hallo ihr Lieben, eure reiselustige Bloggerin meldet sich aus Deutschland! Heute erzähle ich euch von einem kleinen Abenteuer, das mir kürzlich widerfahren ist, und das vielleicht dem ein oder anderen von euch auch schon mal passiert ist oder noch passieren könnte. Es geht um ein Paket, eine Packstation und die magische Meldung: "Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen."

Ich war gerade mitten in den Vorbereitungen für meinen Trip nach Portugal. Koffer packen, Reiseroute planen, Sprach-Apps laden – ihr kennt das ja. Kurz vor meiner Abreise sollte noch ein wichtiges Päckchen eintreffen: ein neues, superleichtes Stativ für meine Kamera, das ich unbedingt für die atemberaubenden Landschaftsaufnahmen in Portugal brauchte. Ich hatte es online bestellt und als Zustellort meine Packstation angegeben, weil ich während der voraussichtlichen Lieferzeit höchstwahrscheinlich unterwegs sein würde.

Packstationen sind ja wirklich eine geniale Erfindung. Gerade für uns Reisende, die selten zu Hause sind, bieten sie eine super flexible Möglichkeit, Pakete zu empfangen. Man kann sie rund um die Uhr abholen, ist nicht auf die Anwesenheit zu Hause angewiesen und kann den Abholzeitpunkt ganz individuell planen. Ich nutze sie schon seit Jahren und war immer sehr zufrieden. Aber dieses Mal sollte es anders kommen.

Ich wartete also gespannt auf die Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, dass mein Paket in der Packstation zur Abholung bereit liegt. Endlich kam sie! Juhu! Schnell die Zugangsdaten rausgesucht und ab zur Packstation. Dort angekommen, gab ich meine Daten ein und das Display zeigte mir an, in welchem Fach mein Paket liegen sollte. Ich war schon ganz aufgeregt, das neue Stativ endlich in den Händen zu halten.

Doch dann kam die Ernüchterung. Das Fach öffnete sich… und war leer. Verwirrt schaute ich mich um. Hatte ich mich vielleicht vertippt? War ich an der falschen Packstation? Ich checkte nochmals alle Daten. Alles richtig. Aber das Fach war definitiv leer. Was nun?

Ich versuchte, mir die Situation zu erklären. Vielleicht hatte der Zusteller das Paket versehentlich ins falsche Fach gelegt? Oder es war – Gott bewahre – gestohlen worden? Panik stieg in mir auf. Das Stativ war schließlich nicht gerade billig gewesen und ich brauchte es unbedingt für meinen Urlaub.

Frustriert ging ich nach Hause und versuchte, den Kundenservice der DHL zu erreichen. Das war leichter gesagt als getan. Nach gefühlten Ewigkeiten in der Warteschleife hatte ich endlich jemanden am Apparat. Ich schilderte mein Problem und die Dame am anderen Ende der Leitung versprach, der Sache nachzugehen. Ich sollte mich gedulden und auf eine Rückmeldung warten.

Geduld ist ja bekanntlich nicht meine Stärke, vor allem nicht, wenn es um meine Reisevorbereitungen geht. Also recherchierte ich im Internet nach ähnlichen Fällen. Und siehe da: Ich war nicht allein. Viele andere hatten ähnliche Erfahrungen mit Packstationen gemacht. Und immer wieder tauchte diese mysteriöse Meldung auf: "Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen."

Was genau bedeutet das eigentlich? Die Erklärung, die ich am häufigsten fand, war folgende: Das Paket wurde zwar in die Packstation eingeliefert, aber aus irgendeinem Grund (z.B. weil das Fach zu klein war, die Packstation überfüllt war oder ein technischer Defekt vorlag) wieder entnommen und zum Weitertransport in eine andere Packstation oder eine Filiale gebracht.

Das klang ja schon mal beruhigender als ein Diebstahl. Aber wo war mein Paket jetzt? Und wie sollte ich es rechtzeitig vor meiner Abreise bekommen?

Am nächsten Tag erhielt ich endlich eine E-Mail von DHL. Darin stand, dass mein Paket tatsächlich zum Weitertransport in eine andere Packstation gebracht worden war. Ich sollte es dort in den nächsten Tagen abholen können. Die Adresse der neuen Packstation war ebenfalls angegeben.

Erleichtert fuhr ich zur angegebenen Packstation. Diesmal klappte alles reibungslos. Das Fach öffnete sich und mein Stativ war da! Puh! Ein Stein fiel mir vom Herzen. Gerade noch rechtzeitig hatte ich es vor meiner Abreise bekommen.

Was habe ich aus dieser Erfahrung gelernt? Erstens: Auch wenn Packstationen eine super praktische Sache sind, kann es doch mal zu Problemen kommen. Zweitens: Die Meldung "Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen" ist kein Grund zur Panik. Meistens bedeutet es nur, dass das Paket an einen anderen Ort gebracht wurde. Und drittens: Geduld ist eine Tugend, auch wenn es schwerfällt, besonders wenn man kurz vor einer Reise steht.

Was könnt ihr tun, wenn euch das auch passiert? Hier sind ein paar Tipps:

Tipps für den Umgang mit der Meldung "Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen"

• Bewahrt Ruhe! Panik hilft nicht weiter.
• Kontaktiert den DHL Kundenservice. Sie können euch Auskunft darüber geben, wo sich euer Paket befindet.
• Recherchiert im Internet. Oft findet man dort hilfreiche Informationen und Erfahrungsberichte von anderen Betroffenen.
• Überprüft eure Benachrichtigungen. Vielleicht habt ihr eine E-Mail oder SMS mit der neuen Abholadresse erhalten.
• Geduldet euch. Es kann ein paar Tage dauern, bis euer Paket wieder auftaucht.

Zusätzlicher Tipp: Wenn ihr es eilig habt, könnt ihr versuchen, das Paket direkt in der Filiale abzuholen, zu der es transportiert wurde. Fragt beim Kundenservice nach, ob das möglich ist.

Und falls ihr euch fragt, ob ich mein neues Stativ in Portugal getestet habe: Aber hallo! Die Fotos sind fantastisch geworden. Davon zeige ich euch demnächst mehr. Bis dahin wünsche ich euch eine gute Reise und hoffentlich keine Probleme mit euren Paketen! Eure (jetzt noch entspanntere) Reisebloggerin!

Noch ein kleiner Hinweis: Informiert euch vor eurer Reise über die Gepflogenheiten der Paketdienste im jeweiligen Land. Nicht überall gibt es Packstationen, und die Zustellbedingungen können sich von denen in Deutschland unterscheiden.

Und zum Schluss noch eine Frage an euch: Habt ihr auch schon mal ähnliche Erfahrungen mit Packstationen oder anderen Paketdiensten gemacht? Teilt eure Geschichten in den Kommentaren! Ich bin gespannt darauf, eure Erlebnisse zu lesen.