Hd+ Karte Lässt Sich Nicht Verlängern

Hallo ihr Lieben! Eure reisefreudige Freundin ist wieder da, mit einer Geschichte, die –zugegeben – nicht ganz so glamourös ist wie meine letzten Berichte über die azurblauen Küsten Griechenlands oder die duftenden Gewürzbasare Marokkos. Aber hey, Reisen ist mehr als nur Postkartenmotive, oder? Manchmal stolpert man auch über ganz alltägliche Hürden, die aber trotzdem lehrreich (und manchmal auch ein bisschen frustrierend) sind. Und genau so eine Hürde möchte ich heute mit euch teilen: Meine Odyssee mit der HD+ Karte.

Ihr fragt euch jetzt vielleicht: "HD+ Karte? Was hat das denn mit Reisen zu tun?" Tja, mehr als man denkt! Ich nutze meine HD+ Karte nämlich nicht nur zu Hause, sondern auch in meinem kleinen, aber feinen Wohnwagen, den ich liebevoll "Rolling Home" getauft habe. Und mit dem "Rolling Home" bin ich oft in Deutschland unterwegs, entdecke verborgene Schätze und genieße die Freiheit, einfach dort anzuhalten, wo es mir gefällt. Nur leider ist der Genuss von gestochen scharfem Fernsehen auf Reisen in Deutschland mit einer HD+ Karte ohne Verlängerung ein Ding der Unmöglichkeit. Glaubt mir, ich habe es ausprobiert.

Die Geschichte begann ganz unscheinbar. Ich war gerade in der Lüneburger Heide unterwegs, ein Traum aus sanften Hügeln, lila blühendem Heidekraut und malerischen Dörfern. Abends, nach einer ausgiebigen Wanderung, wollte ich es mir in meinem "Rolling Home" gemütlich machen und eine Folge meiner Lieblingsserie schauen. Aber was war das? "Kein HD+ Signal", prangte es auf dem Bildschirm. Zuerst dachte ich, es läge vielleicht am Standort, am Wetter oder an irgendwelchen technischen Problemen mit meiner Satellitenanlage. Aber Pustekuchen!

Nach einigem Hin und Her und frustrierten Anrufen bei der HD+ Hotline (dazu später mehr!), stellte sich heraus, dass meine HD+ Karte abgelaufen war. Das war mir irgendwie entgangen, im ganzen Reiserausch. Kein Problem, dachte ich, verlängere ich die Karte doch einfach online. Gesagt, getan. Oder eben nicht getan.

Das Verlängerungs-Desaster beginnt

Hier begann das eigentliche Drama. Ich ging auf die HD+ Webseite, gab meine Kartennummer ein und wollte ganz brav meine jährliche Gebühr entrichten. Aber was dann kam, war alles andere als brav. "Ihre Karte kann online nicht verlängert werden", hieß es da lapidar. "Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice."

Okay, dachte ich, kann ja mal passieren. Also griff ich zum Telefon. Der Kundenservice war… sagen wir mal… weniger hilfreich als erhofft. Nach gefühlten Stunden in der Warteschleife (während derer ich mir die immer gleiche, nervtötende Musik anhören durfte), hatte ich endlich jemanden am Apparat. Dieser jemand teilte mir dann mit, dass meine Karte aus irgendeinem Grund "gesperrt" sei und er mir nicht sagen könne, warum. Ich müsse mich an einen Fachhändler wenden.

Ein Fachhändler? Mitten in der Lüneburger Heide? Das war ungefähr so, als würde man mich bitten, einen Yeti im Amazonas zu finden. Aber gut, was blieb mir anderes übrig? Also googelte ich nach dem nächsten Fachhändler und machte mich auf den Weg. Nach einer halben Stunde Fahrt erreichte ich dann einen kleinen Elektroladen in einem verschlafenen Dörfchen.

Der Fachhändler und die geheimnisvolle Sperrung

Der freundliche Herr im Elektroladen schaute sich meine Karte an, tippte ein paar Mal auf seiner Tastatur herum und runzelte die Stirn. "Hmm, das ist seltsam", sagte er. "Die Karte ist tatsächlich gesperrt. Ich kann Ihnen aber auch nicht sagen, warum. Ich kann sie Ihnen aber neu freischalten."

Na endlich, dachte ich! Aber die Freude war nur von kurzer Dauer. Denn nach dem Freischalten kam die nächste Hiobsbotschaft: "Sie müssen trotzdem erst online oder telefonisch verlängern."

Ich fühlte mich wie in einer

endlosen Schleife

Also stand ich wieder da, mit meiner freigeschalteten, aber trotzdem nutzlosen HD+ Karte. Ich beschloss, die Sache erst einmal zu vertagen und meinen Urlaub in der Lüneburger Heide auch ohne HD-Fernsehen zu genießen. Immerhin gab es ja noch die wunderschöne Natur und die malerischen Dörfer.

Die Lösung (oder eher ein Workaround)

Zurück zu Hause nahm ich die Sache dann aber wieder in Angriff. Ich schrieb eine E-Mail an den HD+ Kundenservice, in der ich meine Situation schilderte und um Aufklärung bat. Nach ein paar Tagen erhielt ich dann eine Antwort. Die Karte sei gesperrt worden, weil es Unstimmigkeiten bei meinen Zahlungsdaten gegeben habe. Aha! Das hätte man mir ja auch gleich sagen können!

Ich aktualisierte meine Zahlungsdaten und versuchte es erneut mit der Online-Verlängerung. Und siehe da, es funktionierte! Endlich! Ich war erleichtert und genervt zugleich. Erleichtert, weil ich endlich wieder HD-Fernsehen gucken konnte. Genervt, weil der ganze Prozess so unnötig kompliziert und zeitaufwendig war.

Was ich aus dieser Geschichte gelernt habe? Erstens: Überprüft regelmäßig, ob eure HD+ Karte noch gültig ist, bevor ihr in den Urlaub fahrt. Zweitens: Habt Geduld mit dem Kundenservice. Und drittens: Manchmal muss man eben ein bisschen hartnäckiger sein, um ans Ziel zu kommen.

Und was meine Reiseempfehlung angeht: Die Lüneburger Heide ist auch ohne HD-Fernsehen einen Besuch wert! Die Natur ist wunderschön, die Dörfer sind malerisch und die Menschen sind freundlich. Und wenn ihr dann abends doch mal fernsehen wollt, dann nehmt euch einfach ein paar DVDs oder einen Streaming-Stick mit. Oder noch besser: Lest ein Buch!

Habt ihr auch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? Teilt eure Geschichten gerne in den Kommentaren! Ich bin gespannt, was ihr zu erzählen habt.

Bis zum nächsten Mal, eure reisefreudige Freundin!