Herzberg Two Factor Theory

Stell dir vor, du bist ein begnadeter Bäcker. Du liebst es, mit Mehl, Zucker und Liebe die leckersten Torten zu zaubern. Aber irgendwas fehlt. Irgendwie ist die Freude nicht mehr so ungetrübt wie früher. Was ist los?

Die Sache mit der Hygiene – und warum der Chefstaubsauger nicht glücklich macht

Hier kommt Frederick Herzberg ins Spiel, ein schlauer Psychologe, der sich in den 1950er Jahren gefragt hat: Was macht Menschen bei der Arbeit wirklich zufrieden? Und was macht sie unzufrieden? Seine Antwort war – Überraschung! – nicht so simpel, wie man vielleicht denkt.

Herzberg entwickelte die Zwei-Faktoren-Theorie, und die besagt im Grunde, dass es zwei ganz unterschiedliche Arten von Dingen gibt, die unsere Arbeitszufriedenheit beeinflussen. Stell dir vor, es sind zwei getrennte Schubladen im Kopf:

• Hygiene-Faktoren: Das sind die Dinge, die dich unzufrieden machen, wenn sie fehlen. Denk an die Arbeitsbedingungen, das Gehalt, die Firmenpolitik, die Beziehung zu Kollegen und Vorgesetzten. Wenn dein Backofen ständig kaputt ist, dein Gehalt zum Leben zu wenig ist oder dein Chef dich behandelt, als wärst du ein Teigroller, dann bist du unglücklich. Aber Achtung: Sind diese Faktoren in Ordnung, bist du nicht automatisch glücklich. Du bist einfach nur nicht unglücklich! Das ist wie mit einer sauberen Küche. Sie ist wichtig, aber sie allein lässt noch keine Sahnetorte entstehen.
• Motivatoren: Das sind die Dinge, die dich wirklich glücklich und motiviert machen. Denk an Erfolgserlebnisse, Anerkennung, Verantwortung, Aufstiegsmöglichkeiten und die Arbeit selbst. Wenn du eine neue Torte kreierst, die alle begeistert, wenn dein Chef dich lobt oder wenn du die Freiheit hast, deine eigenen Ideen umzusetzen, dann bist du motiviert. Diese Faktoren sind wie die geheime Zutat in deiner Torte, die sie besonders lecker macht.

Das ist der Clou: Du kannst dein Gehalt verdoppeln, die modernste Backstube der Welt haben und trotzdem unmotiviert sein, wenn du keine Herausforderungen hast oder dich nicht wertgeschätzt fühlst. Und umgekehrt: Du kannst in einer etwas älteren Backstube arbeiten und mit einem geringeren Gehalt zufrieden sein, wenn du spannende Aufgaben hast und für deine Arbeit Anerkennung bekommst.

Der motivierte Müllmann und der frustrierte Vorstandsvorsitzende

Ein tolles Beispiel ist der Müllmann, der stolz darauf ist, seine Stadt sauber zu halten und dafür Wertschätzung von den Bewohnern erfährt. Er hat vielleicht keinen glamourösen Job, aber er erlebt Erfolgserlebnisse und spürt seine Verantwortung. Im Gegensatz dazu kann ein Vorstandsvorsitzender, der zwar ein hohes Gehalt und ein schickes Büro hat, aber sich nicht wertgeschätzt fühlt und keine Herausforderungen mehr sieht, frustriert sein.

Herzbergs Theorie hat viele Unternehmen dazu gebracht, umzudenken. Statt nur auf die "Hygiene" zu achten (höheres Gehalt, bessere Büros), versuchen sie, die Arbeit ihrer Mitarbeiter interessanter und herausfordernder zu gestalten. Sie geben ihnen mehr Verantwortung, loben ihre Erfolge und bieten ihnen Aufstiegsmöglichkeiten.

"Wenn du willst, dass sich jemand gut fühlt, gib ihm etwas, das er tun kann." – Frederick Herzberg

Denk mal darüber nach: Wann hast du dich bei der Arbeit das letzte Mal wirklich motiviert gefühlt? War es, weil du ein höheres Gehalt bekommen hast, oder weil du eine Aufgabe erfolgreich abgeschlossen hast, die dich herausgefordert hat?

Die Torte der Motivation

Um Herzbergs Theorie besser zu verstehen, stell dir vor, du backst eine Torte. Die Hygiene-Faktoren sind die grundlegenden Zutaten: Mehl, Zucker, Eier. Ohne diese Zutaten gibt es keine Torte. Aber diese Zutaten allein machen noch keine leckere Torte. Die Motivatoren sind die besonderen Zutaten, die deine Torte einzigartig machen: Schokolade, Früchte, Nüsse. Sie geben der Torte ihren Geschmack und machen sie zu etwas Besonderem.

Eine Firma, die nur auf Hygiene-Faktoren achtet, backt eine fade Torte. Eine Firma, die auch auf Motivatoren achtet, backt eine Torte, die allen schmeckt.

Also, worauf wartest du noch? Back deine eigene Motivations-Torte! Überlege dir, was dich bei der Arbeit wirklich glücklich macht und was dich nur unzufrieden macht. Und sprich mit deinem Chef darüber. Vielleicht kannst du ja gemeinsam eure Arbeitsplätze ein kleines bisschen leckerer machen.

Und wenn alles nichts hilft? Dann eröffne deine eigene Bäckerei. Mit Zutaten, die dich wirklich motivieren!