òptica & Audiologia Universitària

Hand aufs Herz: Wer von uns freut sich wirklich auf den Besuch bei Òptica & Audiologia Universitària? Nicht viele, oder? Ich wage mal zu behaupten: Es ist ein notwendiges Übel. Ähnlich wie Zahnarztbesuche, nur mit mehr blinkenden Apparaten und gefühlt noch mehr unangenehmen Fragen.

Brillen-Dschungel

Die Auswahl! Oh mein Gott, die Auswahl! Regale über Regale voll mit Brillen. Jede Form, jede Farbe, jede Marke. Nach fünf Minuten fühlt man sich erschlagen. Und dann kommt die Frage: "Was suchen Sie denn genau?" Äh, ja, eine Brille? Die nicht furchtbar aussieht? Und meinen Kontostand nicht sprengt? Ist das zu viel verlangt?

Und dann beginnt die Anprobe. Eine Brille nach der anderen landet auf der Nase. Man windet sich vor dem Spiegel. "Steht mir das?" "Macht die mich älter?" "Sehe ich aus wie ein verrückter Professor?" Die Verkäuferin lächelt freundlich. "Die ist sehr vorteilhaft!" Sagt sie zu jeder einzelnen Brille. Irgendwann glaubt man ihr nichts mehr. Ist das wirklich ihr Job, oder ist sie einfach nur darauf aus, die teuerste Brille zu verkaufen?

Der Sehtest: Ein Jahrmarkt der Illusionen

Der Sehtest! Ein weiterer Höhepunkt. Man sitzt vor diesem komischen Gerät. Buchstaben und Zahlen flimmern auf. "Ist das schärfer?" "Oder das?" Man rät mehr, als man sieht. Und dann diese kleinen Gläser, die vor die Augen geklappt werden. Gefühlte hundertmal. Am Ende ist man völlig durcheinander und weiß nicht mehr, wo oben und unten ist. Aber hey, Hauptsache, die Werte stimmen!

Und dann kommt der Moment der Wahrheit. Das Urteil. "Sie brauchen eine Brille!" Ja, danke. Hätte ich mir auch denken können. Aber welche? Und wie teuer wird der Spaß? Das sind die wirklich wichtigen Fragen.

Hörgeräte: Das Tabu-Thema

Noch unangenehmer wird es, wenn es um Hörgeräte geht. Das ist irgendwie ein Tabu-Thema. Niemand will zugeben, dass er schlecht hört. Lieber brüllt man die Leute an, als zuzugeben, dass man Hilfe braucht.

Die Vorstellung, mit einem Hörgerät herumzulaufen, ist für viele abschreckend. Man sieht sich schon als alten Mann mit einer riesigen Hörhilfe hinter dem Ohr. Aber hey, die Technik ist heutzutage viel weiter! Es gibt winzige, fast unsichtbare Hörgeräte. Aber trotzdem... das Imageproblem bleibt.

Und dann diese ganzen Fachbegriffe! Audiometrie, Tympanometrie, Frequenzbereich. Wer soll das verstehen? Ich jedenfalls nicht. Ich nicke einfach freundlich und hoffe, dass der Audiologe Mitleid mit mir hat. Und mir eine Lösung für mein Problem anbietet. Ohne mich zu überfordern.

Moderne Technik trifft auf menschliche Schwäche

Ehrlich gesagt, bin ich fasziniert von der Technik, die in Òptica & Audiologia Universitària steckt. Diese ganzen Hightech-Geräte, die unsere Augen und Ohren vermessen. Das ist schon beeindruckend. Aber gleichzeitig bin ich genervt von der Unpersönlichkeit. Alles ist so steril und klinisch. Wo bleibt da die Menschlichkeit?

Ich wünsche mir, dass die Leute dort etwas mehr Einfühlungsvermögen zeigen. Dass sie verstehen, dass es für viele Menschen eine Überwindung ist, sich mit ihren Seh- oder Hörproblemen auseinanderzusetzen. Ein freundliches Lächeln und ein paar aufmunternde Worte können da schon Wunder wirken.

Manchmal habe ich das Gefühl, dass Òptica & Audiologia Universitària mehr auf den Profit aus ist, als auf das Wohlbefinden der Kunden.

Vielleicht ist das eine zu harte Aussage. Aber ich habe das Gefühl, dass viele Menschen ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Und das ist schade. Denn eigentlich sollte es doch darum gehen, uns zu helfen. Uns das Leben ein bisschen leichter zu machen. Mit guter Sicht und gutem Gehör.

Also, liebes Team von Òptica & Audiologia Universitària: Bitte nehmt euch das zu Herzen. Seid menschlicher, seid einfühlsamer, seid weniger aufdringlich. Und vielleicht, nur vielleicht, freue ich mich dann auch irgendwann auf meinen nächsten Besuch. Aber bis dahin bleibe ich skeptisch. Sehr skeptisch.