Schulz Von Thun übungen Mit Lösungen

Das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun, bekannt als das Vier-Seiten-Modell oder Kommunikationsquadrat, ist ein weit verbreitetes Werkzeug, um Kommunikation zu analysieren und zu verbessern. Es besagt, dass jede Äußerung gleichzeitig vier Botschaften enthält: eine Sachebene, eine Selbstoffenbarungsebene, eine Beziehungsebene und eine Appellebene. Dieses Modell kann besonders hilfreich sein, um Missverständnisse zu vermeiden und konstruktiver zu kommunizieren. In diesem Artikel werden wir einige praktische Übungen vorstellen, mit denen Sie das Schulz von Thun Modell besser verstehen und in Ihrem Alltag anwenden können.

Grundlagen des Schulz von Thun Modells

Bevor wir zu den Übungen kommen, ist es wichtig, das Modell selbst zu verstehen. Jede Nachricht, die wir senden, wird vom Empfänger auf vier Ebenen interpretiert:

Sachebene: Dies ist die reine Information, die Fakten und Daten. Es geht darum, *was* gesagt wird.
Selbstoffenbarungsebene: Hier gibt der Sprecher etwas über sich selbst preis, sei es bewusst oder unbewusst. Es geht darum, *was* der Sprecher über sich selbst aussagt.
Beziehungsebene: Diese Ebene drückt aus, wie der Sprecher zum Empfänger steht und was er von ihm hält. Oft wird dies durch Tonfall, Körpersprache und Formulierung vermittelt. Es geht darum, *wie* der Sprecher den Empfänger sieht und behandelt.
Appellebene: Hier geht es darum, was der Sprecher beim Empfänger erreichen möchte. Es ist der Wunsch, die Bitte oder die Anweisung, die in der Nachricht enthalten ist. Es geht darum, *was* der Sprecher vom Empfänger will.

Missverständnisse entstehen oft, weil der Empfänger eine Nachricht anders interpretiert, als der Sender sie gemeint hat. Zum Beispiel könnte der Sender eine rein sachliche Aussage machen, während der Empfänger sie als Kritik auf der Beziehungsebene auffasst.

Übungen zum besseren Verständnis und zur Anwendung

Die folgenden Übungen sollen Ihnen helfen, die verschiedenen Ebenen der Kommunikation zu erkennen und bewusster zu nutzen. Es empfiehlt sich, diese Übungen mit einem Partner oder in einer Gruppe durchzuführen, um verschiedene Perspektiven zu erhalten.

Übung 1: Die Analyse einfacher Aussagen

Ziel: Die vier Ebenen in einfachen Aussagen identifizieren.

Anleitung:

Wählen Sie eine einfache Aussage, z.B. "Die Ampel ist rot."
Analysieren Sie die Aussage aus Sicht des Senders und des Empfängers. Was bedeuten die vier Ebenen jeweils?
Notieren Sie Ihre Ergebnisse für jede Ebene:
- Sachebene: Die Ampel zeigt rotes Licht.
- Selbstoffenbarungsebene: (Sender) Ich bin aufmerksam und befolge die Verkehrsregeln. (Empfänger) Der Sender ist vorsichtig oder will mich warnen.
- Beziehungsebene: (Sender) Ich behandle dich als gleichwertigen Verkehrsteilnehmer. (Empfänger) Der Sender nimmt mich ernst.
- Appellebene: (Sender) Bitte halte an. (Empfänger) Ich soll anhalten.
Diskutieren Sie Ihre Ergebnisse mit Ihrem Partner. Gibt es unterschiedliche Interpretationen?

Beispiel für eine komplexere Aussage: "Du bist aber auch immer zu spät!"

Sachebene: Du kommst häufig nach dem vereinbarten Zeitpunkt an.
Selbstoffenbarungsebene: Ich bin genervt/gestresst/unzufrieden.
Beziehungsebene: Ich fühle mich durch deine Unpünktlichkeit respektlos behandelt.
Appellebene: Sei in Zukunft bitte pünktlicher!

Übung 2: Rollenspiele

Ziel: Die bewusste Gestaltung der vier Ebenen in verschiedenen Kommunikationssituationen.

Anleitung:

Wählen Sie eine typische Alltagssituation, z.B. eine Diskussion über die Hausarbeit, eine Beschwerde im Restaurant oder ein Gespräch mit dem Chef über eine Gehaltserhöhung.
Teilen Sie die Rollen auf.
Spielen Sie die Situation durch. Achten Sie dabei bewusst auf die vier Ebenen der Kommunikation. Versuchen Sie, Ihre Botschaften klar und eindeutig zu formulieren.
Nach dem Rollenspiel analysieren Sie gemeinsam, wie die Kommunikation verlaufen ist. Welche Ebenen wurden gut verstanden, welche führten zu Missverständnissen?
Wiederholen Sie das Rollenspiel und versuchen Sie, die Kommunikation zu verbessern.

Variante: Legen Sie für eine der Rollen fest, dass sie auf einer bestimmten Ebene besonders stark reagiert (z.B. sehr empfindlich auf der Beziehungsebene) oder eine Ebene ignoriert (z.B. die Sachebene). Beobachten Sie, wie sich dies auf die Kommunikation auswirkt.

Übung 3: Aktives Zuhören

Ziel: Die Botschaften des Senders auf allen vier Ebenen erfassen und spiegeln.

Anleitung:

Wählen Sie einen Partner. Einer von Ihnen ist der Sender, der andere der Empfänger.
Der Sender erzählt etwas, das ihn beschäftigt (z.B. ein Problem bei der Arbeit, ein Konflikt mit einem Freund).
Der Empfänger hört aktiv zu und versucht, die Botschaft auf allen vier Ebenen zu verstehen.
Der Empfänger fasst die Botschaft des Senders zusammen und spiegelt sie wider. Er beginnt z.B. mit: "Wenn ich dich richtig verstehe, sagst du auf der Sachebene..., auf der Selbstoffenbarungsebene..., auf der Beziehungsebene... und auf der Appellebene..."
Der Sender bestätigt oder korrigiert die Zusammenfassung des Empfängers.
Tauschen Sie die Rollen.

Wichtige Aspekte beim aktiven Zuhören:

Konzentrieren Sie sich voll und ganz auf den Sender.
Vermeiden Sie Unterbrechungen und Ratschläge.
Stellen Sie offene Fragen, um das Verständnis zu vertiefen (z.B. "Kannst du das genauer erklären?").
Achten Sie auf Körpersprache und Tonfall.

Übung 4: Feedback geben und nehmen

Ziel: Konstruktives Feedback geben und annehmen, das die vier Ebenen berücksichtigt.

Anleitung:

Wählen Sie eine Situation, in der Feedback gegeben werden soll (z.B. eine Präsentation, ein Arbeitsergebnis).
Formulieren Sie Ihr Feedback so, dass es alle vier Ebenen anspricht:
- Sachebene: Was war gut, was könnte verbessert werden? (z.B. "Die Fakten waren gut recherchiert, aber die Struktur war etwas unübersichtlich.")
- Selbstoffenbarungsebene: Wie hat die Präsentation/das Ergebnis auf Sie gewirkt? (z.B. "Ich war beeindruckt von deiner Leidenschaft für das Thema.")
- Beziehungsebene: Drücken Sie Ihren Respekt und Ihre Wertschätzung aus. (z.B. "Ich schätze deinen Einsatz und deine Mühe.")
- Appellebene: Machen Sie konkrete Vorschläge für die Zukunft. (z.B. "Ich würde dir empfehlen, beim nächsten Mal mehr Zeit für die Strukturierung einzuplanen.")
Nehmen Sie Feedback aktiv an. Fragen Sie nach, wenn etwas unklar ist. Bedanken Sie sich für das Feedback.

Wichtige Aspekte beim Feedback:

Seien Sie spezifisch und beschreiben Sie konkrete Verhaltensweisen oder Ergebnisse.
Vermeiden Sie Verallgemeinerungen und Bewertungen.
Konzentrieren Sie sich auf das, was der Empfänger beeinflussen kann.
Geben Sie Feedback zeitnah und in einer angemessenen Umgebung.

Übung 5: Analyse von Konfliktsituationen

Ziel: Die Ursachen von Konflikten anhand des Schulz von Thun Modells identifizieren.

Anleitung:

Wählen Sie eine Konfliktsituation, die Sie erlebt haben oder die Sie beobachtet haben.
Analysieren Sie die Kommunikation der Beteiligten anhand der vier Ebenen. Welche Botschaften wurden gesendet und wie wurden sie empfangen?
Wo gab es Missverständnisse oder Fehlinterpretationen? Auf welcher Ebene lag das Problem (Sachebene, Selbstoffenbarungsebene, Beziehungsebene, Appellebene)?
Wie hätte die Kommunikation verbessert werden können, um den Konflikt zu vermeiden oder zu lösen?

Beispiel: Ein Kollege kritisiert Ihre Arbeitsweise mit den Worten: "Das ist ja wieder typisch für dich!"

Mögliche Interpretation des Senders: Er ist frustriert über Ihre Arbeitsweise (Selbstoffenbarung), fühlt sich benachteiligt (Beziehung) und will, dass Sie sich ändern (Appell). Die Sachebene ist unklar.
Mögliche Interpretation des Empfängers: Er fühlt sich persönlich angegriffen (Beziehung) und ignoriert die mögliche sachliche Kritik (Sachebene).

Mögliche Verbesserung: Der Sender könnte seine Kritik konkreter und sachlicher formulieren (Sachebene) und seine Gefühle klarer ausdrücken (Selbstoffenbarung), ohne den Empfänger persönlich anzugreifen (Beziehung). Der Empfänger könnte versuchen, die sachliche Kritik zu erkennen und nicht nur auf die Beziehungsebene zu reagieren.

Fazit

Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun ist ein wertvolles Werkzeug, um die Komplexität menschlicher Kommunikation zu verstehen und zu verbessern. Durch die bewusste Anwendung der hier vorgestellten Übungen können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten stärken, Missverständnisse vermeiden und konstruktiver mit anderen interagieren. Übung macht den Meister! Je öfter Sie die vier Ebenen der Kommunikation bewusst analysieren und berücksichtigen, desto natürlicher wird es Ihnen fallen, klarer und effektiver zu kommunizieren. Das Verständnis für die verschiedenen Ebenen hilft Ihnen nicht nur im beruflichen, sondern auch im privaten Bereich, Beziehungen zu stärken und Konflikte zu vermeiden.