Why Walmart Fail In Germany

Also, mal ehrlich, Leute. Warum zur Hölle hat Walmart in Deutschland nicht funktioniert? Alle reden immer über komplizierte Marktanalysen und kulturelle Unterschiede. Aber ich sag’s euch, wie’s ist: Vielleicht waren wir Deutschen einfach nicht bereit für so viel "Immer niedrige Preise. Immer."

Ich meine, klar, wir lieben Schnäppchen. Wer nicht? Aber dieses extreme amerikanische Shopping-Erlebnis, bei dem man mit einem riesigen Einkaufswagen durch endlose Gänge schiebt, während man versucht, eine Packung Oreo-Kekse zwischen Windeln und Rasenmähern zu finden? Irgendwie… nicht unser Ding.

Wir sind da etwas… organisiert. Effizient. Wir gehen in den Aldi für unsere Basics und in den Edeka für die besseren Sachen. Und dann gibt’s noch den Bäcker um die Ecke für die frischen Brötchen. Das ist unser System! Warum sollte man das gegen einen riesigen Supermarkt tauschen, der alles hat, aber nichts richtig gut?

Der Kunde ist König? Vielleicht…

Dann war da noch die Sache mit dem Kundenservice. In Amerika ist der Kunde König, richtig? Bei Walmart scheinbar noch mehr König als sonst irgendwo. "Haben Sie einen schönen Tag!" und "Kann ich Ihnen irgendwie helfen?" sind da Standardfloskeln. Bei uns in Deutschland kriegt man maximal ein genervtes "Bitte?" zugeworfen, wenn man zu langsam an der Kasse ist. Und ehrlich gesagt, das ist uns auch irgendwie lieber. Dieses ganze Aufgesetzte… puh!

Ich erinnere mich an eine Geschichte, die ich gehört habe. Angeblich mussten Walmart-Mitarbeiter in Deutschland die Kunden anlächeln. Anlächeln! Stellen Sie sich das mal vor. Den ganzen Tag Leute anlächeln, die eigentlich nur ihre Tiefkühlpizza bezahlen wollen. Das ist doch Folter!

Die Sache mit der Konkurrenz

Und dann war da natürlich die Konkurrenz. Aldi, Lidl, Edeka, Rewe… die haben den deutschen Markt fest im Griff. Die sind schnell, günstig und kennen ihre Kundschaft. Walmart kam da an, wie ein Elefant im Porzellanladen. Riesig, ungeschickt und ohne Ahnung, wo er hintreten soll.

Es war ja nicht so, dass Walmart sich nicht Mühe gegeben hätte. Sie haben versucht, sich anzupassen, deutsche Produkte ins Sortiment aufgenommen, sogar deutsche Mitarbeiter eingestellt. Aber irgendwie hat es trotzdem nicht gepasst. Es war wie ein amerikanischer Burger in einem bayerischen Biergarten. Kann man essen, aber schmeckt halt nicht.

Vielleicht lag es auch an den Mitarbeitern. Es hieß, dass Walmart in Deutschland versucht hat, amerikanische Management-Methoden durchzusetzen. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter oft weniger Mitspracherecht hatten und mehr Anweisungen von oben bekamen. In Deutschland sind wir da etwas… selbstständiger. Wir wollen mitdenken, mitreden und nicht nur Befehle ausführen.

Der deutsche Dickkopf

Aber ganz ehrlich, vielleicht liegt es auch einfach an unserem Dickkopf. Wir Deutsche sind halt Gewohnheitstiere. Wir haben unsere Lieblingsläden, unsere Lieblingsprodukte und unsere festen Routinen. Da kommt nicht einfach so ein amerikanischer Riese und ändert alles. Never ever!

Ich will damit nicht sagen, dass Walmart schlecht ist. In Amerika funktioniert es ja offensichtlich. Aber in Deutschland? Nee, das war einfach ein Reinfall mit Ansage. So wie wenn man versucht, ein Dirndl auf einer New Yorker Fashion Week zu verkaufen. Passt halt nicht ins Bild.

Und vielleicht, ganz vielleicht, ist das auch gut so. Wir haben unsere eigenen Supermärkte, unsere eigenen Traditionen und unsere eigene Art zu shoppen. Und das ist auch gut so. Oder, um es mit den Worten eines typischen Deutschen zu sagen: "Passt scho'!"

Also, liebe Amerikaner, bitte nicht böse sein. Wir mögen eure Filme, eure Musik und eure Burger. Aber euren Walmart? Den behaltet mal lieber.

Walmart in Deutschland: Ein gescheitertes Experiment. Oder einfach nur ein Beweis dafür, dass nicht alles, was in Amerika funktioniert, auch in Deutschland funktioniert.