Zalando Mehrere Bestellungen In Einem Paket Zurückschicken

Hallo ihr Lieben! Eure Marie hier, zurück von einem kleinen Shopping-Trip durch Berlin. Ihr wisst ja, ich liebe es, neue Orte zu erkunden – und natürlich auch, mich von der lokalen Mode inspirieren zu lassen. Bei meinem letzten Besuch habe ich mich, wie so oft, von der großen Auswahl bei Zalando verleiten lassen. Ups! 😉 Das Ergebnis: Mehrere Bestellungen, die nacheinander ankamen. Und dann kam das, was viele von euch sicher auch kennen: Nicht alles passte, gefiel oder entsprach meinen Erwartungen. Und da stand ich nun, mit einem Berg Kartons und der Frage: Wie schicke ich das bloß alles zurück, und zwar am besten *in einem* Paket?

Die Zalando Retouren-Challenge: Ein Erfahrungsbericht

Lasst mich euch sagen, es war kein sofortiger Erfolg. Anfangs war ich etwas verwirrt. Zalando ist ja super kundenfreundlich, aber die vielen Lieferscheine und Retourenlabels können einen schon mal überfordern. Ich dachte mir: "Da muss es doch eine einfache Lösung geben!" Und ja, die gibt es – mit ein paar kleinen Tricks.

Mein erster Impuls war, einfach alles in den größten Karton zu stopfen, den ich finden konnte. Aber das ist *keine* gute Idee! Warum? Weil Zalando jede Bestellung einzeln bearbeitet. Wenn du alles in einen Karton packst, riskierst du, dass einzelne Artikel nicht richtig zugeordnet werden und du am Ende nicht dein ganzes Geld zurückbekommst. Das wäre ja super ärgerlich, oder?

Schritt 1: Die Inventur

Bevor ihr überhaupt anfangen könnt, alles in einen Karton zu packen, müsst ihr einen klaren Überblick haben. Nehmt euch alle eure Zalando Bestellungen vor und legt *alle* Artikel, die ihr zurückschicken wollt, übersichtlich auf einen Haufen. Wichtig: Habt die dazugehörigen Lieferscheine und Retourenlabels parat. Das ist das A und O für eine erfolgreiche Retoure.

Schritt 2: Die magische Zalando App (oder Website)

Jetzt kommt der wichtigste Schritt: Die Nutzung der Zalando App oder Website. Geht in euer Kundenkonto und klickt auf "Meine Bestellungen". Hier seht ihr alle eure Bestellungen aufgelistet. Wählt die Bestellung aus, die ihr zurückschicken möchtet. Dort findet ihr die Option "Artikel zurücksenden". Klickt darauf und wählt *alle* Artikel aus dieser Bestellung aus, die ihr zurückgeben wollt. Gebt den Grund für die Rücksendung an (auch wenn es nur "passt nicht" ist 😉). Druckt das Retourenlabel aus oder lasst es euch per QR-Code für die DHL-Filiale generieren.

Wichtig: Wiederholt diesen Vorgang für *jede* Bestellung, aus der ihr Artikel zurückschicken wollt. Auch wenn es mühsam erscheint, es ist unerlässlich, dass Zalando weiß, welche Artikel aus welcher Bestellung kommen!

Schritt 3: Das große Verpacken – Der Trick!

Okay, jetzt wird es spannend! Ihr habt nun für jede Bestellung ein eigenes Retourenlabel. Aber wie bekommt man das alles in *ein* Paket? Hier kommt der Trick, den ich gelernt habe:

1. Wähle den richtigen Karton: Sucht euch einen ausreichend großen Karton. Am besten einen, der stabil ist und genügend Platz für alle Artikel bietet. Achtet darauf, dass der Karton gut verschlossen werden kann.
2. Die Zuordnung: Nehmt euch für *jede* Bestellung einen separaten durchsichtigen Gefrierbeutel oder eine Plastiktüte. Legt die Artikel *einer* Bestellung zusammen mit dem dazugehörigen Lieferschein in die Tüte. So bleiben die Artikel der Bestellung zugeordnet, auch wenn sie im gleichen Karton landen.
3. Die Platzierung: Legt die Tüten mit den Artikeln ordentlich in den Karton. Achtet darauf, dass nichts zerdrückt wird. Füllt eventuelle Zwischenräume mit Packpapier oder Luftpolsterfolie aus, damit die Artikel nicht hin und her rutschen.
4. Das *wichtigste* Label: Klebt das Retourenlabel der *ältesten* Bestellung außen auf den Karton. Warum die älteste? Weil Zalando so die wahrscheinlich längste Bearbeitungszeit hat und es weniger wahrscheinlich ist, dass es zu Problemen kommt.

Zusatz-Tipp: Ich habe zusätzlich noch einen Zettel mit allen Bestellnummern in den Karton gelegt, nur für den Fall der Fälle. Sicher ist sicher!

Schritt 4: Ab zur Post

Nun ist es so weit! Bringt das Paket zur nächsten DHL-Filiale oder Packstation. Gebt das Paket ab und lasst euch eine Quittung geben. Diese Quittung ist euer Beweis, dass ihr das Paket abgeschickt habt. Bewahrt sie gut auf, bis ihr die Bestätigung von Zalando habt, dass alle Artikel korrekt gutgeschrieben wurden.

Was, wenn etwas schief geht?

Trotz aller Sorgfalt kann es natürlich passieren, dass bei der Retoure etwas schief geht. Keine Panik! Der Kundenservice von Zalando ist in der Regel sehr hilfsbereit. Kontaktiert den Kundenservice per Telefon, Chat oder E-Mail und erklärt euer Problem. Habt eure Bestellnummern und die Sendungsnummer des Pakets parat. In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell lösen.

Fazit: Mit etwas Organisation kein Problem!

Die Retoure mehrerer Zalando Bestellungen in einem Paket ist also durchaus möglich – wenn man ein paar Dinge beachtet. Wichtig ist vor allem die sorgfältige Zuordnung der Artikel zu den jeweiligen Bestellungen und die Verwendung der korrekten Retourenlabels. Mit meinen Tipps und Tricks sollte eure nächste Zalando Retoure reibungslos verlaufen. Und wer weiß, vielleicht findet ihr ja beim nächsten Shopping-Trip direkt alles, was ihr euch wünscht! 😉

Ich hoffe, dieser kleine Erfahrungsbericht hat euch geholfen. Wenn ihr noch Fragen habt, schreibt sie mir gerne in die Kommentare! Bis zum nächsten Mal!