Amazon Storniert Meine Bestellung Wegen Zahlungsweise

Es ist frustrierend, wenn Amazon eine Bestellung storniert, besonders wenn man sich darauf gefreut hat. Eine der häufigsten Ursachen für eine Stornierung ist ein Problem mit der Zahlungsmethode. Dieser Artikel erklärt, warum das passieren kann, was Sie dagegen tun können und wie Sie zukünftige Stornierungen vermeiden.

Häufige Gründe für Zahlungsfehler und Stornierungen

Amazon ist sehr streng, wenn es um Zahlungen geht, um Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass Verkäufer und Kunden geschützt sind. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Ihre Bestellung wegen eines Problems mit der Zahlungsmethode storniert werden könnte:

1. Ungültige oder Abgelaufene Kreditkarte

Der offensichtlichste Grund ist, dass Ihre Kreditkarte abgelaufen ist. Überprüfen Sie immer das Ablaufdatum Ihrer hinterlegten Kreditkarten. Dies gilt auch, wenn Sie eine neue Karte erhalten haben, auch wenn die Kartennummer gleich geblieben ist. Viele Banken vergeben bei Kartentausch neue Ablaufdaten.

2. Falsche Rechnungsadresse

Die Rechnungsadresse, die Sie bei Amazon hinterlegt haben, muss exakt mit der Adresse übereinstimmen, die bei Ihrer Bank hinterlegt ist. Selbst kleine Abweichungen, wie z.B. eine fehlende Hausnummer oder eine andere Schreibweise der Straße, können dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt wird.

3. Unzureichende Deckung

Auch wenn Sie grundsätzlich genug Geld auf Ihrem Konto haben, kann es sein, dass die Zahlung aus anderen Gründen abgelehnt wird. Beispielsweise könnte Ihr Kreditrahmen ausgeschöpft sein, oder es könnte eine vorübergehende Sperrung durch die Bank vorliegen. Auch Tageslimits können eine Rolle spielen.

4. Probleme mit der Bank

In seltenen Fällen kann es Probleme mit der Bank selbst geben. Beispielsweise könnte die Bank eine vorübergehende Störung haben oder bestimmte Transaktionen ablehnen, weil sie als verdächtig eingestuft werden. Dies kann insbesondere bei ungewöhnlich hohen Beträgen oder bei Bestellungen aus dem Ausland vorkommen.

5. Betrugsverdacht

Amazons Betrugserkennungssystem ist sehr ausgeklügelt. Wenn das System eine ungewöhnliche Aktivität feststellt, wie z.B. eine Bestellung mit einer neuen Adresse oder von einem ungewöhnlichen Ort aus, kann es die Zahlung ablehnen und die Bestellung stornieren. Das Ziel ist, unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.

6. Technische Probleme bei Amazon

Obwohl selten, können auch technische Probleme bei Amazon selbst zu Zahlungsproblemen führen. Dies kann durch Serverausfälle oder Softwarefehler verursacht werden. In solchen Fällen ist es oft ratsam, es später noch einmal zu versuchen.

7. Verwendung von Geschenkgutscheinen und Aktionscodes

Manchmal kann es zu Problemen kommen, wenn Sie versuchen, eine Bestellung mit einer Kombination aus Geschenkgutscheinen, Aktionscodes und einer Kreditkarte zu bezahlen. Stellen Sie sicher, dass der Wert des Geschenkgutscheins oder Aktionscodes ausreichend ist, um den Betrag zu decken, oder dass Ihre Kreditkarte für den Restbetrag gedeckt ist.

Was tun, wenn Ihre Bestellung storniert wurde?

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Zahlungsproblems storniert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. E-Mail von Amazon überprüfen

Amazon schickt Ihnen in der Regel eine E-Mail, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Lesen Sie diese E-Mail sorgfältig durch, um zu verstehen, was genau das Problem war. Die E-Mail enthält oft spezifische Anweisungen, was Sie tun können.

2. Zahlungsmethoden in Ihrem Amazon-Konto überprüfen

Gehen Sie zu Ihrem Amazon-Konto und überprüfen Sie alle Ihre hinterlegten Zahlungsmethoden. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. Überprüfen Sie:

Kreditkartennummer
Ablaufdatum
Name des Karteninhabers
Rechnungsadresse

Aktualisieren Sie alle fehlerhaften oder veralteten Informationen.

3. Bank kontaktieren

Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum die Zahlung abgelehnt wurde, kontaktieren Sie Ihre Bank. Fragen Sie nach, ob es Probleme mit Ihrer Karte gibt oder ob die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert wurde. Die Bank kann Ihnen möglicherweise weitere Informationen geben und Ihnen helfen, das Problem zu beheben.

4. Neue Zahlungsmethode hinzufügen

Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu Ihrem Amazon-Konto hinzuzufügen. Dies könnte eine andere Kreditkarte, eine Debitkarte oder ein Bankkonto sein (sofern Amazon diese Option in Ihrem Land anbietet).

5. Bestellung erneut aufgeben

Nachdem Sie die Zahlungsinformationen überprüft und ggf. aktualisiert oder eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt haben, können Sie versuchen, die Bestellung erneut aufzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie die neue oder aktualisierte Zahlungsmethode auswählen.

6. Amazon Kundenservice kontaktieren

Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Amazon Kundenservice. Erklären Sie das Problem und geben Sie alle relevanten Informationen an, wie z.B. die Bestellnummer und die Fehlermeldung, die Sie erhalten haben. Der Kundenservice kann Ihnen möglicherweise weiterhelfen oder das Problem intern untersuchen.

Wie Sie zukünftige Stornierungen vermeiden können

Um zukünftige Stornierungen aufgrund von Zahlungsproblemen zu vermeiden, sollten Sie folgende Tipps beachten:

1. Zahlungsinformationen aktuell halten

Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem Amazon-Konto und stellen Sie sicher, dass sie immer aktuell sind. Aktualisieren Sie abgelaufene Kreditkarten und ändern Sie Ihre Rechnungsadresse, wenn Sie umziehen.

2. Ausreichende Deckung sicherstellen

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Geld vorhanden ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Beachten Sie auch Ihren Kreditrahmen und Tageslimits.

3. Amazon Prime nutzen

Wenn Sie Amazon Prime-Mitglied sind, können Sie die Vorteile der bevorzugten Zahlungsmethode nutzen. Amazon wird zuerst versuchen, die Zahlung über Ihre bevorzugte Methode abzuwickeln. Stellen Sie sicher, dass diese Methode immer aktuell ist.

4. Bankbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Benachrichtigungen von Ihrer Bank, um über Transaktionen und mögliche Probleme informiert zu werden. So können Sie schnell reagieren, wenn eine Zahlung abgelehnt wird.

5. Mehrere Zahlungsmethoden hinterlegen

Hinterlegen Sie mehrere Zahlungsmethoden in Ihrem Amazon-Konto. So haben Sie eine Backup-Option, falls eine Ihrer Karten nicht funktioniert.

6. Amazon Kundenservice bei Problemen kontaktieren

Wenn Sie Probleme mit einer Zahlung haben oder sich unsicher sind, warum eine Bestellung storniert wurde, zögern Sie nicht, den Amazon Kundenservice zu kontaktieren. Sie können Ihnen helfen, das Problem zu identifizieren und zu lösen.

Indem Sie diese Tipps befolgen, können Sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihre Amazon-Bestellungen aufgrund von Zahlungsproblemen storniert werden.