Die Verbindung Mit Smartscreen Ist Zurzeit Nicht Möglich

"Die Verbindung mit SmartScreen ist zurzeit nicht möglich": Ursachen und Lösungen

Sie sind auf diesen Artikel gestoßen, weil Sie wahrscheinlich die frustrierende Fehlermeldung "Die Verbindung mit SmartScreen ist zurzeit nicht möglich" erhalten. Diese Meldung erscheint oft beim Versuch, eine Anwendung herunterzuladen oder auszuführen, und kann auf verschiedene Probleme hindeuten. SmartScreen ist eine Sicherheitsfunktion von Microsoft Windows, die Ihr System vor potenziell schädlicher Software schützt. Dieser Artikel erklärt die möglichen Ursachen dieser Fehlermeldung und bietet Ihnen praktische Lösungen, um das Problem zu beheben.

Was ist SmartScreen und warum ist es wichtig?

SmartScreen ist ein cloudbasierter Filter, der in Windows integriert ist. Er prüft die Reputation von Anwendungen und Webdateien, bevor diese auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Wenn SmartScreen eine unbekannte oder potenziell schädliche Anwendung erkennt, wird eine Warnmeldung angezeigt, um Sie vor dem Ausführen dieser Datei zu schützen. Die Hauptfunktionen von SmartScreen umfassen:

• URL-Überprüfung: SmartScreen überprüft Websites, die Sie besuchen, auf Phishing-Versuche oder die Verbreitung von Malware.
• App-Reputationsprüfung: SmartScreen prüft die Reputation heruntergeladener Anwendungen anhand einer Datenbank bekannter schädlicher Software und unbekannter Anwendungen.
• Warnmeldungen: Wenn SmartScreen eine potenzielle Bedrohung entdeckt, wird eine Warnmeldung angezeigt, die Sie vor dem Ausführen der Datei oder dem Besuch der Website warnt.

Obwohl SmartScreen manchmal zu Fehlalarmen führen kann, ist es ein wichtiger Bestandteil der Windows-Sicherheitsarchitektur und trägt dazu bei, Ihr System vor Viren, Malware und anderen Online-Bedrohungen zu schützen.

Mögliche Ursachen für die Fehlermeldung "Die Verbindung mit SmartScreen ist zurzeit nicht möglich"

Es gibt verschiedene Gründe, warum diese Fehlermeldung angezeigt werden kann. Hier sind die häufigsten Ursachen:

• Netzwerkprobleme: Die häufigste Ursache ist ein Problem mit Ihrer Internetverbindung. SmartScreen benötigt eine aktive Internetverbindung, um die Reputation von Anwendungen zu überprüfen. Wenn Ihre Verbindung instabil oder unterbrochen ist, kann SmartScreen keine Verbindung herstellen und die Fehlermeldung wird angezeigt.
• Firewall-Einstellungen: Ihre Firewall oder Antivirensoftware blockiert möglicherweise die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und den SmartScreen-Servern von Microsoft.
• Proxy-Server-Einstellungen: Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, sind die Einstellungen möglicherweise falsch konfiguriert oder der Proxy-Server ist nicht erreichbar.
• DNS-Probleme: DNS-Probleme können dazu führen, dass Ihr Computer die SmartScreen-Server von Microsoft nicht finden kann.
• SmartScreen-Dienst ist deaktiviert: Es ist möglich, dass der SmartScreen-Dienst in den Windows-Einstellungen deaktiviert wurde.
• Beschädigte Windows-Dateien: In seltenen Fällen können beschädigte Windows-Dateien die ordnungsgemäße Funktion von SmartScreen beeinträchtigen.
• Serverprobleme bei Microsoft: Gelegentlich kann es zu vorübergehenden Serverproblemen bei Microsoft kommen, die dazu führen, dass SmartScreen nicht erreichbar ist.

Lösungsansätze zur Behebung des Problems

Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns nun den Lösungen zuwenden. Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:

   Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Überprüfen Sie, ob Sie andere Websites besuchen oder Anwendungen online nutzen können. Starten Sie Ihren Router und Ihr Modem neu, um die Verbindung zu resetten. Wenn Sie ein WLAN verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden sind und das Passwort korrekt eingegeben haben.

2. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen:

   Ihre Firewall oder Antivirensoftware könnte die Kommunikation von SmartScreen blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall und stellen Sie sicher, dass SmartScreen nicht blockiert wird. Fügen Sie msedge.exe (für Microsoft Edge) und iexplore.exe (für Internet Explorer) als Ausnahmen in Ihrer Firewall hinzu. Die genaue Vorgehensweise hängt von der verwendeten Firewall ab. Konsultieren Sie die Dokumentation Ihrer Firewall-Software für detaillierte Anweisungen.

3. Überprüfen Sie die Proxy-Server-Einstellungen:

   Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt konfiguriert sind. Sie können die Proxy-Einstellungen in den Windows-Einstellungen überprüfen:

   • Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
   • Klicken Sie auf "Netzwerk und Internet".
   • Klicken Sie auf "Proxy".
   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind oder deaktivieren Sie den Proxy-Server, wenn er nicht benötigt wird.

4. Leeren Sie den DNS-Cache:

   DNS-Probleme können dazu führen, dass SmartScreen die Microsoft-Server nicht finden kann. Leeren Sie den DNS-Cache, um sicherzustellen, dass Ihr Computer die neuesten DNS-Informationen verwendet:

   • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach "cmd", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wählen Sie "Als Administrator ausführen").
   • Geben Sie den Befehl ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   • Starten Sie Ihren Computer neu.

5. Überprüfen Sie die SmartScreen-Einstellungen:

   Stellen Sie sicher, dass SmartScreen in den Windows-Einstellungen aktiviert ist:

   • Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
   • Klicken Sie auf "Update und Sicherheit".
   • Klicken Sie auf "Windows-Sicherheit".
   • Klicken Sie auf "App- und Browsersteuerung".
   • Überprüfen Sie, ob die SmartScreen-Einstellungen unter "Reputationsbasierter Schutz" aktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass die Optionen für Apps und Dateien, Microsoft Edge und Microsoft Store-Apps auf "Ein" stehen. Wählen Sie nach Bedarf "Warnen" oder "Blockieren". "Warnen" ist oft der beste Kompromiss.

6. Führen Sie die Windows-Problembehandlung aus:

   Windows verfügt über eine integrierte Problembehandlung, die bei der Behebung von Netzwerkproblemen helfen kann:

   • Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
   • Klicken Sie auf "Update und Sicherheit".
   • Klicken Sie auf "Problembehandlung".
   • Klicken Sie auf "Zusätzliche Problembehandlungen".
   • Wählen Sie "Internetverbindungen" und klicken Sie auf "Problembehandlung ausführen".
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

7. Überprüfen Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen:

   Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können die Kommunikation mit den SmartScreen-Servern beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind:

   • Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
   • Klicken Sie auf "Zeit und Sprache".
   • Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Datum und Uhrzeit korrekt sind. Aktivieren Sie gegebenenfalls die Option "Uhrzeit automatisch einstellen".

8. Setzen Sie Internet Explorer zurück:

   Auch wenn Sie Internet Explorer nicht verwenden, kann das Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen helfen, da SmartScreen einige Komponenten von Internet Explorer nutzt:

   • Öffnen Sie Internet Explorer.
   • Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) in der oberen rechten Ecke.
   • Wählen Sie "Internetoptionen".
   • Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert".
   • Klicken Sie auf "Zurücksetzen".
   • Aktivieren Sie die Option "Persönliche Einstellungen löschen" (optional).
   • Klicken Sie auf "Zurücksetzen".
   • Starten Sie Ihren Computer neu.

9. Führen Sie eine Systemdatei-Überprüfung (SFC) durch:

   Beschädigte Systemdateien können die Ursache für das Problem sein. Führen Sie eine Systemdatei-Überprüfung durch, um beschädigte Dateien zu reparieren:

   • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach "cmd", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wählen Sie "Als Administrator ausführen").
   • Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   • Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
   • Starten Sie Ihren Computer neu.

10. Überprüfen Sie auf Malware:

    Ein Malware-Befall kann die Funktionen von SmartScreen beeinträchtigen. Führen Sie einen vollständigen Systemscan mit Ihrem Antivirenprogramm durch. Verwenden Sie gegebenenfalls ein zusätzliches Tool wie Malwarebytes, um sicherzustellen, dass keine Malware auf Ihrem System vorhanden ist.

11. Warten Sie und versuchen Sie es später:

    Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kann es sich um ein vorübergehendes Problem auf Seiten von Microsoft handeln. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es dann erneut. Überprüfen Sie auch, ob es Meldungen über Serverausfälle auf der Microsoft-Statusseite gibt.

Zusätzliche Tipps und Überlegungen

• Aktualisieren Sie Windows: Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-System auf dem neuesten Stand ist, da Updates oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen für Sicherheitsfunktionen wie SmartScreen enthalten.
• Deaktivieren Sie SmartScreen nur als letzte Option: Das Deaktivieren von SmartScreen setzt Ihr System einem höheren Risiko aus. Verwenden Sie diese Option nur, wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen und Sie die Risiken verstehen.
• Konsultieren Sie die Microsoft-Supportseiten: Die Microsoft-Supportseiten bieten detaillierte Informationen und Anleitungen zur Behebung von SmartScreen-Problemen.

Die Fehlermeldung "Die Verbindung mit SmartScreen ist zurzeit nicht möglich" kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Schritten sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Denken Sie daran, die Lösungen der Reihe nach auszuprobieren und geduldig zu sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, professionelle IT-Unterstützung in Anspruch zu nehmen.